A Modar respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante aos seus clientes o direito de arrependimento conforme previsto em lei.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para isso, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido com embalagem original
A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected], informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
O custo do frete da devolução será de responsabilidade da Modar, conforme previsto no direito de arrependimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 2 a 3 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra:
Cartão: estorno na fatura
PIX ou boleto: devolução via transferência
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e vídeos do problema.
Após a análise, a Modar poderá optar por:
Reenvio de um novo produto
Reembolso integral
